층간소음 갈등, 이제는 아파트만의 문제가 아닙니다.
2025년부터 다가구주택, 오피스텔 등 비공동주택에 거주하는 국민도 정부가 제공하는 무료 층간소음 상담 및 측정 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.
환경부와 한국환경공단이 시행하는 ‘층간소음 이웃사이서비스’의 전면 확대 정책을 통해, 더 많은 이웃 간 갈등이 해결되고, 주거환경의 질이 향상될 전망입니다. 이 글에서는 신청 방법부터 새로운 변화, 확대 내용까지 총정리합니다.
📌 2025 층간소음 이웃사이서비스, 무엇이 달라졌나?
✔️ 기존: 공동주택(아파트, 연립주택)만 지원
✔️ 2025년부터: 비공동주택(다가구, 오피스텔 등)도 지원
- 기존에는 공동주택 주민만 무료 상담 및 측정 서비스 이용 가능
- 2025년부터 수도권 및 광주광역시를 시작으로 비공동주택까지 확대
- **서울, 인천, 경기 지역 민원이 전체의 70.8%**를 차지할 정도로 수요 증가
📊 2022~2024년 이웃사이센터 상담 15만 건 중 70% 이상이 수도권에서 발생
🧾 층간소음 이웃사이서비스란?
‘이웃사이서비스’는 층간소음으로 인한 이웃 간 분쟁을 중재하고, 감정 갈등을 완화하기 위해 운영되는 정부 공공서비스입니다.
한국환경공단이 위탁 운영하며, 다음과 같은 무료 서비스를 제공합니다.
제공 서비스 목록
- 전화상담 및 현장 방문 상담
- 소음 측정 및 결과 제공
- 소음 저감 물품 지원 (슬리퍼, 패드 등)
- 자가 소음측정기 대여
- 온라인 예약 시스템 운영
- 전문 심리상담사 동반 중재 서비스
📝 신청 방법과 절차
▶️ 누구나 쉽게 신청 가능
- 콜센터 ☎️ 1661-2642
- 공식 누리집 🌐 floor.noiseinfo.or.kr
📍 절차 안내
- 전화 상담 신청
- 관리사무소 중재(해당 시)
- 현장 방문 상담
- 소음 측정 및 결과 제공
- 추가 분쟁 조정 안내
🔧 새롭게 확대된 서비스 내용
🔹 ① 소음측정 온라인 예약제 도입
- 2025년 7월부터 전국 확대
- 민원인이 원하는 시간에 소음 측정 예약 가능
- 신청 경로: 누리집 → 상담·측정 신청 → 예약 메뉴 → 일정 선택
🔹 ② 자가측정기 무료 대여
- 일반 가정에서도 손쉽게 소음을 측정할 수 있도록 기기 제공
- 자가측정 후 이웃 간 대화 또는 중재자료로 활용 가능
🔹 ③ 전문 심리상담사 동반 서비스
- 심리학회와 협업해 상담사 동행
- 정서적 갈등까지 고려한 현장 중재
- 비대면 프로그램 ‘Self-해우소’ 운영 (2024년 10월~)
🔹 ④ 공동주택 관리소장 대상 교육
- 대한주택관리사협회와 협약 체결
- 상담 기법, 소음측정기 사용법 등 실무 중심 교육 진행
💬 환경부 공식 입장
“공동주택 중심의 서비스에서 벗어나 비공동주택 주민까지 포용함으로써 서비스 사각지대를 해소하고, 국민 누구나 전문적 지원을 받을 수 있도록 하겠다.”
— 오일영 환경부 대기환경정책관
✅ 정책 효과 기대 포인트
| 기대 효과 | 내용 |
| 서비스 사각지대 해소 | 아파트 외 주거형태 거주자도 공식 지원 가능 |
| 갈등 조기 대응 | 상담-측정-심리중재를 통해 분쟁 예방 |
| 사용자 편의성 확대 | 온라인 예약, 자가 측정 등 민원인 중심 시스템 |
| 생활환경 질 향상 | 국가 차원의 무료 전문 지원 확대 |
📌 마무리 요약
- 📍 2025년부터 다가구주택·오피스텔도 이웃사이서비스 지원 대상에 포함
- 📍 무료 전화상담, 현장방문, 소음측정, 자가측정기 대여 가능
- 📍 전국 온라인 예약, 심리상담 동행 서비스까지 확대 중
- 📍 정부의 공식 지원으로 층간소음 갈등을 효과적으로 해결할 수 있는 기회!
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더 나은 주거환경은 이웃 간의 이해와 정부의 정책적 지원으로 함께 만들어 갑니다.
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